Política de privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
EHNOVA DIGITAL (en adelante, "nosotros") respeta tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos a través de ehnovadigital.com, nuestras herramientas y nuestros asistentes de WhatsApp, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normas aplicables.
1. Datos que recopilamos
Datos que nos das: nombre, correo, teléfono, nombre de tu negocio y la URL de tu tienda cuando usas el escáner NOVA, solicitas una consulta o nos escribes.
Mensajes de WhatsApp: cuando escribes a un número atendido por nuestros asistentes, recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, a través de la API de WhatsApp Business de Meta.
Datos de uso: páginas visitadas, dispositivo y eventos de interacción, mediante Google Analytics 4 y Meta Pixel.
2. Para qué los usamos
Responder tus mensajes y solicitudes, agendar citas o valoraciones y prestar los servicios contratados.
Generar los informes de auditoría que solicitas.
Mejorar nuestro sitio y medir la efectividad de nuestras campañas.
No vendemos tus datos personales.
3. Con quién los compartimos
Proveedores que nos ayudan a operar: Meta Platforms (WhatsApp Business API, Meta Pixel), Google (Analytics), Vercel y Cloudflare (alojamiento) y Upstash (almacenamiento). Cada uno trata los datos según sus propias políticas.
Cuando operamos un asistente de WhatsApp para una empresa cliente, los mensajes se procesan en nombre de esa empresa, que es responsable de los datos de sus pacientes o clientes.
Autoridades, cuando la ley lo exija.
4. Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley. Usamos conexiones cifradas y acceso restringido para protegerlos.
5. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo eliminar tus datos
Escríbenos a info@ehnovadigital.com con el asunto "Eliminar mis datos", indicando tu nombre y el número de teléfono o correo que usaste. También puedes escribir "ELIMINAR MIS DATOS" por WhatsApp al número con el que hablaste.
Eliminaremos tu información en un máximo de 15 días hábiles y te confirmaremos por el mismo medio.
7. Contacto
EHNOVA DIGITAL · info@ehnovadigital.com · WhatsApp +1 (561) 240-7216.
Podemos actualizar esta política; la fecha de la última versión aparece al inicio.